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应急事件处理及售后保障

时间:

2020-11-25

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1,店内:因饮品制作过程接触有热水和碰撞的紧急事件,店内预备烫伤膏及止血药品和纱布,遇到紧急事件一定要冷静处理,开业前对店员进行用电常识培训,因为日常操作以电器为主,每个店员都要熟悉设备的操作流程。店员排班和日常请假,请假需和店长提前申请,不允许因员工调整影响店内的正常运营。


2,设备故障:店内设备出现故障,及时反馈到公司,公司会第一时间安排技术人员处理问题,如果设备需要返厂维修,我公司会及时安排公司的

备用设备免费使用,以免影响店内的正常运营。


3,食品安全问题:如果出现食品安全问题,第一时间送消费者到医院就医,公司会全力配合查找原因,问题出在那一方,必须负责,追溯问题源头。


4,后期新品研发及技术指导:公司每季都会有新品研发,新品推出都会有专业的技术人员现场指导,公司免费提供广告设计和产品推广。